1. Качество оборудования гарантировано один год по стандарту производителя. В течение гарантийного срока те запасные части и оборудование, которые требуют замены не по причине неправильной эксплуатации, будут находиться на гарантии и заменены нашей компанией. На оборудование, поставляемое нашей компанией, предоставляется гарантия в соответствии с объемом и сроком гарантии, обещанными в договоре.
2. После окончания гарантии наша компания продолжит осуществлять сервисное обслуживание и нести ответственность за регулярное обслуживание и ремонт предоставленного оборудования. Безлимитное пожизненное обслуживание.
3. В соответствии с политикой послепродажного обслуживания производителя, технический персонал нашей компании обеспечит комплексное обслуживание.
4. Консультационная служба горячей линии: если у вас возникнут проблемы в процессе использования оборудования, вы можете позвонить на горячую линию технической службы, и технические инженеры предоставят вам профессиональные услуги.
1. Быстрый ответ
(1) После того, как технический инженер решит проблему, заполните отчет об обслуживании.
(2) В компании имеется инженерно-технический персонал, который определяет причину сбоя и решает проблемы, которые пользователь может решить, и проблемы, которые пользователь не может решить с помощью телефона и видео. Инженерно-технический персонал компании возьмет с собой соответствующие аксессуары, программное обеспечение и инструменты, чтобы быстро добраться до места назначения в указанные сроки. , Поиск неисправностей.
2. Заполните сервисный отчет
(1) После того, как технический инженер решит проблему, заполните отчет об обслуживании.
(2) После подтверждения отчета об обслуживании соответствующим лицом, ответственным за пользователя, работы по обслуживанию на месте завершаются.
3. Служба отслеживания после устранения неполадок.
(1) Регулярно посещайте клиентов, консультируйтесь по эксплуатации оборудования после устранения неполадок, ведите записи и архивируйте их.
(2) «клиент прежде всего, обслуживание прежде всего, репутация прежде всего» — наша цель, а «вы думаете далеко, делаете все, я внимателен, вы можете быть уверены» — наша цель обслуживания. беспокойтесь и максимизируйте производительность приобретенного вами оборудования.
Время публикации: 15 августа 2024 г.
