1. Качество оборудования гарантируется в течение одного года в соответствии со стандартами производителя. В течение гарантийного периода запасные части и оборудование, требующие замены не по причине неправильной эксплуатации, будут гарантированно заменены нашей компанией. На оборудование, предоставленное нашей компанией, распространяется гарантия в соответствии с объемом и сроком гарантии, оговоренными в договоре.
2. После окончания гарантийного срока наша компания продолжит оказывать послепродажное обслуживание и будет нести ответственность за регулярное техническое обслуживание и ремонт предоставленного оборудования. Пожизненное обслуживание без ограничений.
3. В соответствии с политикой послепродажного обслуживания производителя, технический персонал нашей компании обеспечит обслуживание «от двери до двери».
4. Консультационная служба по горячей линии: При возникновении проблем в процессе эксплуатации оборудования вы можете позвонить на горячую линию технической поддержки, и инженеры окажут вам профессиональную помощь.
1. Быстрый отклик
(1) После того, как технический инженер устранит проблему, заполните отчет об обслуживании.
(2) Инженерно-технический персонал компании определит причину неисправности и решит проблемы, которые пользователь может решить самостоятельно, а также проблемы, которые пользователь не может решить самостоятельно, посредством телефонной и видеосвязи. Инженерно-технический персонал компании привезет с собой необходимые принадлежности, программное обеспечение и инструменты, чтобы оперативно прибыть на место в указанное время для устранения неполадок.
2. Заполните отчет о выполненных работах.
(1) После того, как технический инженер устранит проблему, заполните отчет об обслуживании.
(2) После подтверждения отчета об обслуживании ответственным лицом пользователя работы по обслуживанию на месте завершаются.
3. Отслеживание работы сервиса после устранения неполадок.
(1) Регулярно посещать клиентов, консультировать по работе оборудования после устранения неполадок, вести учет и архивировать.
(2) «Клиент прежде всего, обслуживание прежде всего, репутация прежде всего» — это наша цель, а «Вы думаете наперед, я делаю все, я внимателен, вы можете быть уверены» — это наша цель обслуживания. Мы гарантируем, что вы максимально эффективно используете приобретенное вами оборудование.
Дата публикации: 15 августа 2024 г.
